|
Samtalsmetodik
Grundläggande utbildning i samtalsmetodik, anpassad efter Er verksamhet och Era förutsättningar.
Samtalsmetodik - fördjupning
Fördjupningskurs med fokus på att bättre behärska samtalet och de möjligheter som ligger i ett bra samtal.
Samtalsmetodik - det svåra samtalet
Hur bär vi oss åt för att på bästa sätt genomföra ett samtal under svåra omständigheter, även med en motvillig samtalspart.
Samtalsmetodik - per telefon
Att göra och inte göra i samtal per telefon, hur utnyttjar vi fördelarna med telefonen som samtalsverktyg. Hur undviker vi fallgroparna?
|
|
Bemötandeteknik
Att möta andra på ett bra sätt i servicesituationer eller vid myndighetsutövning. Vilka vägar kan vi välja för att mötet med andra skall bli så framgångsrikt som möjligt?
Bemötandeteknik - fördjupning
Vi fokuserar på svåra möten, komplicerade servicedialoger och lägen där Ditt lugn och Din agenda måste hållas.
Kommunikation & Dialog - kurspaket
Komplett utildningspaket inriktat antingen på det personliga mötet eller samtal per telefon. Ge Dina medarbetare möjligheten att stå rustade för nya samtal och möten med bättre kontroll och tydliga verktyg.
Certifiering - Samtal
Brons-, silver och guldcertifiering i samtalsteknik för telefon.
Läs mer>>
Certifiering - Bra bemötande
Brons-, silver och guldcertifiering i bemötandeteknik för service- och säljpersonal.
Läs mer>> |
